2017-11-30
25次
宾客服务接待双休包吃住
2千-3千/月
年终奖
双休
五险一金
加班补助
包食宿
晋升快
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别酒店前台
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求28岁以下
招聘部门前厅部
工作地点银川市金凤区银川大阅城凯悦嘉轩酒店(宁夏/金凤区)
联系方式
联系人:张经理
联系电话:企业设置不公开
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
昨天12:00
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职位描述
客户服务
Customer Service
· 确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。
Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times by engaging with guests upon arrival and working with the guest throughout their stay.
· 根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各宾客服务员履行职责。
Assists with Host duties as requested and required due to operational needs in all areas including Rooms, Housekeeping and Food and Beverage
· 通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。
Handles all guest inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
· 保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。
Ensure that Guest Satisfaction Survey (HySat) score is achieved or exceeds the corporate target.
· 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
· 通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。
Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
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